在鋁板定制行業(yè)，傳統(tǒng)生產(chǎn)模式中客戶常面臨“進(jìn)度不透明、溝通成本高”的痛點(diǎn)。下單后，客戶需反復(fù)致電或現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)生產(chǎn)進(jìn)度，不僅消耗雙方時(shí)間，還可能因信息滯后影響項(xiàng)目節(jié)奏。針對(duì)這一難題，“鋁易同行”推出創(chuàng)新解決方案，通過訂單節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化與生產(chǎn)進(jìn)度在線化展示，重構(gòu)客戶服務(wù)體驗(yàn)，讓鋁板定制流程更透明、更省心。

痛點(diǎn)變亮點(diǎn)：從被動(dòng)等待到自主掌控

鋁板定制涉及切割、折彎、表面處理等多道工序，生產(chǎn)周期往往長(zhǎng)達(dá)數(shù)周。過去，客戶需依賴人工對(duì)接獲取進(jìn)度，易出現(xiàn)信息誤差或延遲。鋁易同行將生產(chǎn)全流程拆解為“材料采購、工藝確認(rèn)、加工中、質(zhì)檢、發(fā)貨”五大標(biāo)準(zhǔn)化節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)完成后實(shí)時(shí)更新至客戶專屬平臺(tái)。客戶登錄系統(tǒng)即可查看實(shí)時(shí)進(jìn)度，如同“物流追蹤”般清晰掌握訂單狀態(tài)，徹底告別電話“催單”模式。

“我們的目標(biāo)不僅是提供產(chǎn)品，更要通過數(shù)字化工具讓客戶感受到‘被重視’的服務(wù)價(jià)值。”未來，該平臺(tái)計(jì)劃接入AI產(chǎn)能預(yù)測(cè)功能，進(jìn)一步優(yōu)化客戶從下單到交付的全鏈路體驗(yàn)。在制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的當(dāng)下，這種以客戶為中心的創(chuàng)新，正在重新定義鋁加工行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。